Privatlivspolitiker

Personoplysninger og hvad vi bruger dem til, ved brug af kontaktmail

Når du ønsker at komme i kontakt med os, kan du under kontakt redaktionen skrive til os. Ved modtagelse af en mail. Anvender først og fremmest dine oplysninger til at skrive tilbage til dig, præcis som du har bedt os om. Men vi bruger også oplysningerne til på forhånd at danne os et indtryk af, hvem vi kontakter, så vi kan give dig den bedst mulige service.

1. Generelt

Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes VVSkobenhavn.dk som er en del af Akut Gruppen Danmark ApS (“Virksomheden”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside, www.VVSkobenhavn.dk (“Hjemmesiden”).
Virksomheden er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til
Virksomheden skal ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

2. Virksomhedens Indsamling af dine personoplysninger Hvilke personoplysninger indsamler vi og til hvilke formål?

Når du besøger VVSkobenhavn.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse og informationer om din computer med henblik på at optimere konverteringen på VVSkobenhavn.dk, forbedre denne og foretage målrettet markedsføring.
Når du køber et produkt på VVSkobenhavn.dk, indsamler vi oplysninger om dig, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret med det formål at kunne levere produkter til dig og til brug for opfyldelse af vores bogføringsmæssige forpligtelser.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, afgiver du dit udtrykkelige samtykke til, at vi må indsamle oplysninger om dig, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., oplysninger om, hvad du har købt og eventuelt returneret.
Vi bruger de oplysninger, som vi indsamler i forbindelse med din tilmelding til nyhedsbrevet til at administrere tilmeldingen, til at tilbyde dig særlige fordele og til direkte markedsføring, herunder for at kunne informere dig om vores produkter og nye varer/ydelser og til at give dig andre nyheder og informationer, som du har givet dit særskilte samtykke til, at vi må sende til dig.

3. Hvad er grundlaget for indsamlingen?

Indsamlingen af oplysninger, som nævnt i pkt. 2.1.1, er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre funktioner på VVSkobenhavn.dk og opbygningen af denne samt tilbyde dig relevante tilbud.
Vi bruger kun din IP-adresse til at fastlægge din geografiske placering, hvis vi har modtaget dit særskilte samtykke hertil.
Indsamlingen af oplysninger, som nævnt i pkt. 2.1.2, er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale med dig.
Vi indsamler kun de i pkt. 2.1.3 nævnte oplysninger, hvis du afgiver dit udtrykkelige samtykke hertil.

4. Brug af databehandlere

Vi anvender eksterne virksomheder til blandt andet at foretage den tekniske drift af VVSkobenhavn.dk fx bistår vores leverandører os i forbindelse med udførelse af målrettet markedsføring, herunder til retargeting, og forbedring af VVSkobenhavn.dk samt til din bedømmelse af vores produkter/ydelser. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende dataene til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
En af disse databehandlere, Google Analytics v/Google Inc, er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

5. Dine rettigheder

Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

6. Indsigtsretten

Du er til enhver tid berettiget til skriftlig at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. For udlevering af flere kopier opkræver vi et gebyr på DKK 50,00. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til sammen med dokumentation for, at du er den pågældende person.

7. Retten til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

8. Retten til sletning

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke til din tilmelding til vores kundeklub. I det omfang behandling af dine oplysninger er nødvendige, fx for at kunne overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

9. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

10. Retten til dataportabilitet

Du har ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, når vi indsamler dine personoplysninger i forbindelse med:
– at du køber et produkt af os, jf. pkt. 2.1.2, eller
– at du afgiver dit samtykke til, at vi bruger din IP-adresse til at fastlægge din geografiske placering, jf. pkt. 2.2.2, eller
– at du afgiver dit samtykke til tilmelding til vores nyhedsbrev, jf. pkt. 2.1.3

11. Retten til indsigelse

Du har til enhver tid ret til af særlige grunde, at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på Hjemmesiden og opbygningen heraf, jf. pkt. 2.1.1
Du har endvidere til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi behandler med henblik på direkte markedsføring, jf. pkt. 2.1
Hvis du gør indsigelse mod behandlingen, er vi ikke længere berettiget til at behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise lovlige grunde til fortsat behandling.

12. Retten til at tilbagekalde samtykke

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til, at vi bruger din IP-adresse til at fastlægge din geografiske placering, jf. pkt. 2.1.1 og dit samtykke til tilmelding til vores nyhedsbrev, jf. pkt. 2.1.3. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, skal du være opmærksom på, at vi i visse tilfælde kan være berettiget til at fortsætte behandlingen, jf. pkt. 2. I sådanne tilfælde vil du blive orienteret herom.
Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på info@akutgruppendanmark.dk.

13. Retten til at klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.

14. Sletning af persondata

Såfremt du ikke gør brug af VVSkobenhavn.dk i en periode på 1 år, vil vi automatisk slette de oplysninger, som vi har registreret om dig, idet vi dog for at opfylde lovkrav, herunder krav i regnskabslovgivningen (5 år fra udgangen af regnskabsåret) og forbrugerlovgivningen (den 2 årige reklamationsret), kan gemme visse personoplysninger i en længere periode.
Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til, at vi må sende dig markedsføring pr. e-mail, SMS og post, vil vi slette, hvis du tilbagekalder dit samtykke, medmindre vi er berettiget til at fortsætte behandlingen, jf. pkt. 2.
Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev, vil vi slette, såfremt du retter henvendelse her om. I samtlige nyhedsbreve vil du have mulighed for at respondere og derved at fravælge din tilmelding. Ved framelding, sletter vi automatisk de data vi har indsamlet på dig.

15. Sikkerhed

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

16. Kontaktoplysninger

Akut Gruppen Danmark ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik, kan du kontakte:
AKUT GRUPPEN DANMARK APS
E-mail: info@akutgruppendanmark.dk
CVR: DK41970197

17. Ændringer i persondatapolitikken

Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne Persondatapolitik. Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.
Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af Hjemmesiden, og dine personoplysninger kan blive slettet.
Dette er version 1.0 af Virksomheden persondatapolitik dateret den 14.01.23

18. Vedligehold

Spærring for uønsket adgang
Vi har integreret Wordfence på denne hjemmeside. Udbyderen er Defiant Inc., Defiant, Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA (herefter Wordfence).

Wordfence bruges til at beskytte vores hjemmeside mod uønsket adgang eller ondsindede cyberangreb. Til dette formål etablerer vores hjemmeside en permanent forbindelse til Wordfence-serverne, så Wordfence kan sammenligne og om nødvendigt blokere sine databaser med adgangen til vores hjemmeside. Wordfence er installeret lokalt på vores servere hos Simply.com som et plugin til WordPress.

Wordfence bruges på grundlag af artikel 6 (1) (f) GDPR. Webstedsoperatøren har en legitim interesse i at beskytte sin hjemmeside mod cyberangreb så effektivt som muligt. Hvis der er anmodet om et tilsvarende samtykke, sker behandlingen udelukkende på grundlag af artikel 6 (1) (a) GDPR; samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes.

Dataoverførsel til USA er baseret på EU-kommissionens standardkontraktklausuler. Detaljer kan findes her: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Sikring og permanent overvågning af hjemmesiden
For at beskytte og sikre data på vores hjemmeside bruger vores tekniske support tjenester fra udbyderen ManageWP.

GoDaddy.com LLC, 14455 N. Hayden Rd, Ste. 219, Scottsdale, AZ 85260, USA
GoDaddy.com WP Europe, Trg republike 5, 11000 Beograd, Serbien

Vi bruger denne service til at sikre vores data på servere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og dermed sikre en smidig drift af vores onlinetjenester. Inden for ManageWP-tjenesten har vi mulighed for at overvåge vores websteder for fejl, forsøg på angreb udefra og for ydeevne. Tjenesten tæller sidevisningerne. Vi har ingen adgang til IP-adresser eller personlige data. Sikkerhedskopier af websteder og data opbevares sikkert og krypteret på ManageWPs Amazon S3-servere.

Mere om databeskyttelse på ManageWP på: https://managewp.com/privacy Erklæring fra ManageWP på GDPR: https://managewp.com/blog/

Vores tekniske support har indgået en ordrebehandlingsaftale med GoDaddy.com LLC. Vi bruger denne service til at sikre, at denne side kører problemfrit og ser det som en legitim interesse i henhold til artikel 6, stk.1 i loven om GDPR.

19. Indsigt

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet.
Henvendelse herom kan ske til: info@akutgruppendanmark.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

20. Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Akut Gruppen Danmark ApS
E-mail: info@akutgruppendanmark.dk
CVR: DK41970197

VVSkobenhavn.dk bruger cookies i samarbejde med Cookiebot. For at give dig en bedre oplevelse gemmer vi informationer om dit besøg. For at vise denne hjemmesides indhold korrekt, skal du acceptere vores persondatapolitik. Læs om vores Cookiepolitik her.

Ring 22 615 341